Política de envío
Cobertura y costo
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país. No aplica para Fórmulas Magistrales, Medicamentos ni zonas sin cobertura; en esos casos el costo se informará de manera previa y expresa antes de confirmar la compra.
VERITE DERMA LABS S.A.S. (sigla VEDELA) realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora de mercancía que garantiza la seguridad y la cobertura, para que la compra llegue a la dirección indicada por el consumidor.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega es de aproximadamente 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 11 días hábiles para otros destinos, contados a partir de la confirmación del pago. Las entregas no se realizan en un horario exacto.
Recepción del pedido
Si el producto presenta señas de daño o ruptura del empaque en el momento de la entrega, debe registrarse como observación en la guía del transportador. Esto facilita el trámite, pero no es requisito para hacer efectiva la garantía legal.
Si el pedido no llega
Si el producto no es recibido, el consumidor puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que debió recibirlo, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016. El procedimiento está detallado en nuestra Política de devoluciones y en los Términos de servicio.
Para cualquier inquietud sobre el despacho: (601) 722 3113, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., atencioncliente@doctorderma.co, o el formulario de 'Contáctanos' en www.doctorderma.co.
VERITE DERMA LABS S.A.S. — Sigla: VEDELA
NIT 900.959.207-9
Calle 98 # 22 - 64, Oficina 211 — Bogotá D.C., Colombia
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